Lana Grossa

FAQ

Wo erhalte ich LANA GROSSA Produkte?
Unter der Rubrik Bezugsquellen können Sie unter Angabe Ihrer PLZ Fachhändler in Ihrer Nähe ganz einfach finden. Alternativ können Sie auch nach Online Shops suchen, die Ihnen die Produkte nach Hause liefern.

Wo erhalte ich FILATI Magazine?
Unsere Publikationen können Sie bei unseren Fachhandelspartnern erwerben. Zusätzlich besteht die Möglichkeit ein FILATI Abonnement abzuschließen. Dann erhalten Sie unsere Strickmagazine direkt nach Erscheinen bequem nach Hause geliefert.

Wo finde ich Strickanregungen?
Unter der Rubrik Magazine finden Sie eine Übersicht aller unserer Publikationen mit einer großen Auswahl an verschiedenen Modellen. Wenn Sie sich in eine bestimmte Qualität „verliebt“ haben, können Sie auf der Garndetailseite nach passenden Modellen suchen.

 

Wie gehe ich vor, wenn ich mit einem Produkt nicht zufrieden bin?
Sollten Sie ausnahmsweise einmal nicht zufrieden sein, können Sie dies natürlich reklamieren. Dazu wenden Sie sich bitte an den Fachhändler bei dem Sie das Produkt erworben haben. Ihr Fachhändler klärt die Angelegenheit dann mit LANA GROSSA ab. Dies ist der schnellste und einfachste Weg für Sie. Rein rechtlich ist das für uns die einzige Möglichkeit.
In Ausnahmefällen, wenn z.B. das Fachgeschäft in der Zwischenzeit geschlossen wurde oder Sie die Produkte auf einer Urlaubsreise erworben haben, können Sie per E-Mail Kontakt mit uns aufnehmen. Wir werden uns um eine Lösung bemühen.

Ich komme mit einer Strickanleitung nicht zurecht!
Bitte wenden Sie sich direkt an Ihren Fachhändler vor Ort, bei dem Sie Ihr Garn gekauft haben. Das persönliche Gespräch im Fachhandel ist erfahrungsgemäß der beste Weg, da sich individuelle Probleme am Telefon oder per E-Mail nur unzureichend lösen lassen.

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